Analista Técnico de Audiovisual N3

Estamos em busca de um(a) Analista Técnico de Audiovisual N3 para integrar nossa equipe de Customer Service!

Procuramos um profissional com sólida experiência em sistemas audiovisuais corporativos, capaz de atuar na resolução de problemas técnicos complexos, garantir a disponibilidade dos ambientes e contribuir para a evolução dos padrões de qualidade e suporte da empresa.

Como você terá sucesso nessa posição

O sucesso nessa função está relacionado à capacidade de diagnosticar e solucionar falhas complexas com autonomia, identificar suas causas e implementar soluções que garantam a estabilidade dos sistemas.

Esperamos um profissional analítico, organizado, proativo e com facilidade para compartilhar conhecimentos, apoiar tecnicamente as equipes N1 e N2 e manter uma comunicação clara com clientes e áreas internas.

Como essa posição se encaixa na organização

Você fará parte da área de Customer Service, atuando como referência técnica N3 e última instância de escalonamento para incidentes complexos.

Sua atuação será fundamental para garantir a continuidade dos serviços audiovisuais, apoiar a evolução técnica das equipes e assegurar a qualidade das soluções entregues aos nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Atuar no diagnóstico e resolução de incidentes complexos em sistemas de áudio, vídeo, automação e redes.

• Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas para falhas recorrentes.

• Configurar, ajustar e validar sistemas audiovisuais, incluindo DSPs, matrizes de áudio e vídeo e plataformas de automação.

• Executar testes, calibrações e comissionamento de ambientes audiovisuais, observando os padrões AVIXA aplicáveis.

• Configurar e solucionar problemas em sistemas AV-over-IP, incluindo Dante, AES67 e Crestron NVX.

• Atuar com soluções de videoconferência e comunicação unificada, como Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms e Cisco Webex.

• Apoiar a manutenção preventiva e corretiva avançada de equipamentos e sistemas.

• Manter atualizada a documentação técnica, incluindo diagramas, configurações, endereçamento IP e As-Built.

• Acompanhar atualizações de firmware, mudanças de configuração e melhorias dos sistemas.

• Apoiar tecnicamente as equipes N1 e N2, compartilhando conhecimentos e orientando a resolução de incidentes.

• Interagir com clientes, fabricantes, fornecedores e equipes internas para garantir a qualidade dos atendimentos.

Qualificações necessárias

• Experiência profissional superior a 5 anos em atividades técnicas relacionadas a sistemas audiovisuais.

• Conhecimento avançado em diagnóstico e troubleshooting de sistemas AV.

• Experiência com configuração e integração de equipamentos de áudio, vídeo e automação.

• Conhecimentos de redes aplicadas ao audiovisual: VLANs, QoS, Multicast e IGMP Snooping.

• Experiência com tecnologias AV-over-IP e plataformas de videoconferência corporativa.

• Familiaridade com ferramentas de configuração, monitoramento e documentação técnica.

• Inglês intermediário.

• Boa comunicação, capacidade analítica, organização e autonomia para resolução de problemas.

Será um diferencial

• Certificação AVIXA CTS, CTS-I ou CTS-D.

• Certificações Q-SYS, Dante, Crestron ou Extron.

• Experiência com Q-SYS Designer, Biamp Tesira, Shure Designer e Dante Controller.

• Conhecimentos em programação e automação de sistemas AV.

• Experiência com comissionamento e aplicação de normas AVIXA.

• Conhecimentos em ITIL e gestão de incidentes.

O que valorizamos

Buscamos profissionais que tenham paixão por tecnologia, senso de responsabilidade, capacidade de solucionar desafios e interesse em compartilhar conhecimentos.

Se você tem experiência avançada em audiovisual e deseja atuar como referência técnica em ambientes corporativos, queremos conhecer você!

Venha fazer parte da Eletro Equip!